Como parte del compromiso permanente por fortalecer la atención primaria de salud en la comuna, la Municipalidad de Futrono dio a conocer la puesta en marcha de una moderna e inédita aplicación basada en Inteligencia Artificial, orientada a mejorar la gestión y el uso de las horas médicas en el CESFAM.
Esta innovadora herramienta permitirá que las y los usuarios reciban recordatorios automáticos de sus horas médicas directamente a través de WhatsApp, entregando tres opciones simples y rápidas: confirmar, cancelar o reagendar la atención. En caso de optar por la reprogramación, el sistema conecta de inmediato con el Call Center, donde personal del CESFAM se encargará de gestionar una nueva hora.
El alcalde de Futrono, Fernando Flández Montecinos, destacó que esta iniciativa representa un paso concreto hacia una salud más moderna y eficiente, poniendo la tecnología al servicio de las personas. “Esta aplicación nos permitirá optimizar el uso de las horas médicas, reducir inasistencias y avanzar en una mejor atención para nuestros vecinos y vecinas”, señaló.
Por su parte, el coordinador del SOME del CESFAM, Jordy Opazo, explicó que esta plataforma permitirá descongestionar el Call Center, liberando tiempo del personal administrativo para atender de mejor manera otras solicitudes y requerimientos de la comunidad. “Es una herramienta que mejora la contactabilidad, optimiza recursos y facilita que las horas que se cancelan puedan ser utilizadas por otros pacientes”, indicó.
Un aspecto destacado de esta iniciativa es que la aplicación fue desarrollada por jóvenes profesionales de la comuna, César y Tamara, reflejando el talento local y la apuesta por la innovación nacida desde Futrono.
Desde el equipo de salud municipal hicieron un llamado a la comunidad a mantener actualizados sus números telefónicos en el CESFAM y a guardar el número oficial desde el cual se realizarán los contactos, para así confiar y hacer uso de este nuevo sistema.
Esta aplicación, inédita en la atención primaria de la Región de Los Ríos, busca reducir listas de espera, disminuir la pérdida de horas médicas y mejorar la experiencia de atención, reafirmando que Futrono avanza paso a paso hacia una salud más cercana, eficiente e innovadora.